Após denúncias de consumidores, três revendedoras de pneus passaram por fiscalização do Procon e da Decon (Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo). Ação foi motivada por cobrança extra e falta de licença.
No Jardim Paulista, uma consumidora denunciou que teve a venda de dois pneus negada após não concordar com a cobrança de uma taxa extra. Para justificar o valor adicional, o prestador de serviços alegou que as rodas do veículo estavam amassadas.
Outra empresa, localizada na Vila Célia, foi autuada por falta de alvará de funcionamento e licença ambiental. Já no terceiro estabelecimento, foram encontradas irregularidades na venda de produtos e na fixação de preços. Os nomes das empresas não foram divulgados.
Segundo o secretário executivo do Procon Mato Grosso do Sul, Antonio José Angelo Motti, as ações de fiscalização são intensificadas no fim do ano. “Esses casos chegam a nós mediante denúncias registradas pelo Disque Denúncia 151 e no nosso site”, explica.
Após a autuação, as empresas têm até 20 dias para apresentar defesa junto ao Procon. Durante esse período, também devem regularizar as atividades conforme as irregularidades constatadas durante as fiscalizações.
Aos consumidores, o órgão orienta pesquisar preços em diferentes fornecedores e exigir um orçamento prévio e detalhado antes do início de qualquer serviço no veículo. Também é recomendado pedir o detalhamento das regras de garantia, verificar se a marca do produto instalado corresponde à contratada, exigir a nota fiscal e solicitar a devolução das peças substituídas.
O Procon ainda reforça que mudanças nos termos acordados só podem ser feitas mediante negociação entre as partes. Se houver alteração sem autorização do consumidor, a prática é considerada abusiva.
“Também configuram infrações a elevação sem justa causa do preço do serviço, a ausência de prazo estipulado para o cumprimento da obrigação ou a pressão para a contratação de novos reparos após a desmontagem do bem”, destaca a nota.